Koule bojuje proti informační obezitě

Koule je náš nový ambiciózní projekt, který si klade za cíl nastavit novou laťku v oblasti médií. Stavíme na principu redukce obsahu a využíváme generativní AI, abychom čtenářům třikrát denně nabídli zprávy přesně na míru – bez informačního balastu. Pilotní verzi Koule jsme vyvíjeli v R&D týmu dle frameworku Double Diamond. Ten nám umožnil provést rozsáhlý uživatelský výzkum, testování prototypů a následné ladění produktu.

Pochopit potřeby uživatelů je cennější než diamanty

Projekt Koule jsme odstartovali na podzim 2023 nápadem na médium, které pomůže šetřit čas a pozornost díky AI. Název vychází z domény Koule.cz, kterou CNC dlouhodobě vlastní. Od samého začátku jsme postupovali podle designového procesu Double Diamond. Tato metoda pomáhá přesně mapovat uživatelské potřeby a přetavit je v produkt, který tyto potřeby účinně řeší. V první fázi neboli „discovery“ jsme realizovali desítky hloubkových rozhovorů – hlavně s generací Z a mladšími uživateli, doplněné o starší respondenty pro širší perspektivu. Hledali jsme tzv. pain points, které při konzumaci online obsahu lidé reálně řeší. Ukázalo se, že silným tématem je informační přehlcenost a strach z toho, že něco důležitého člověku „uteče“ (tzv. FOMO).

Pro-tip: dejte uživatelům do ruky prototyp

Ve fázi „define“ jsme seskupili všechen nasbíraný materiál do sedmi možných směrů, jak by se mohl produkt vyvíjet. V další fázi jsme pomocí Figmy připravili prototypy a testovali je na reálných uživatelích. Cílem bylo co nejvíce snížit riziko, že vyvíjíme něco, o co nebude zájem, nebo co nebude fungovat. Na základě zjištěných poznatků jsme sestavili produktovou mapu a stanovili priority funkcí od „nezbytně nutných“ po „fajn mít“.

Využití AI

Nápad na Kouli vznikl díky možnostem, které nabízí generativní AI. Velké jazykové modely dokážou nejen tvořit obsah, ale i efektivně zpracovávat a zkracovat ten stávající. Automatická sumarizace je tak pro Kouli klíčová – systém prochází obsah zpravodajských i lifestylových webů CNC, vybírá relevantní články na základě uživatelských preferencí a převádí je do krátkých „digest“ zpráv. Největší výzvou bylo vychytat promptování tak, aby si sumarizace zachovala správnou tonalitu i kontext a vyhnula se zbytečným „halucinacím“.

Boj proti informační obezitě

Koule přináší čtenářům trojí denní dávku zpráv: v 7:00, 13:00 a 19:00. Jejím posláním je vyměnit informační balast za vybraný kontext a vyřešit přehlcení, kterým mnoho z nás trpí. Aktuálně jsme ve fázi beta testu na beta.koule.cz. Veškerá produktová rozhodnutí dál stavíme na původním uživatelském výzkumu a procesech vycházejících z Double Diamond. Stejnou metodiku nyní postupně nasazujeme i v dalších inovačních projektech CNC.

Velké poděkování týmu! Na projektu se podíleli zejména Anna Zelenková, Tereza Tiller, vývoj Good Sailors a Lubomír Jirků.